Política de Reservas
1. Reservas:
Todas as reservas devem ser realizadas através do motor de reservas disponível no nosso site. O sistema mostrará a disponibilidade em tempo real, permitindo que você selecione datas, tipo de acomodação e número de hóspedes.
2. Confirmação:
Após concluir a reserva pelo motor de reservas, você receberá uma confirmação automática por e-mail, contendo todos os detalhes da estadia. A reserva será garantida mediante o pagamento do sinal ou pré-pagamento, conforme indicado no sistema.
3. Cancelamentos e Alterações:
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Cancelamentos feitos com até 7 dias de antecedência da data de chegada não terão penalidade; o valor pago será devolvido integralmente.
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Cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência estarão sujeitos à cobrança de 50% do valor da reserva.
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Não comparecimento (no-show) implicará na cobrança de 100% do valor da reserva.
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Alterações de datas ou número de hóspedes devem ser realizadas pelo motor de reservas, estando sujeitas à disponibilidade.
4. Pagamento:
O pagamento do restante da hospedagem será feito conforme opções disponíveis no motor de reservas, podendo incluir cartão, transferência ou pagamento no check-in, conforme selecionado durante a reserva.
5. Check-in e Check-out:
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Check-in: a partir das 14h
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Check-out: até às 12h
Horários diferentes podem ser combinados previamente, mediante disponibilidade.
6. Observações Gerais:
A Estância Di La Fontella reserva-se o direito de recusar reservas em casos de informações incompletas ou suspeita de fraude. Pedimos aos hóspedes que respeitem as normas internas da pousada e mantenham o bom convívio.
Contato:
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E-mail: dilafontella@gmail.com
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WhatsApp: (27) 99971-4681
Política de Cancelamento
1. Cancelamentos:
Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelo e-mail ou WhatsApp da pousada:
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E-mail: dilafontella@gmail.com
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WhatsApp: (27) 99971-4681
2. Prazo para Cancelamento Sem Taxa:
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Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência da data de chegada terão reembolso integral do valor pago.
3. Cancelamentos com Taxa:
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Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência da data de chegada estarão sujeitos à cobrança de 50% do valor da reserva.
4. No-Show:
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O não comparecimento sem aviso prévio (no-show) implicará na cobrança de 100% do valor da reserva.
5. Alterações de Reserva:
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Mudanças de datas ou número de hóspedes podem ser solicitadas pelo e-mail ou WhatsApp, sujeitas à disponibilidade.
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Alterações próximas à data da estadia podem ter custos adicionais.
6. Observações Gerais:
A Estância Di La Fontella reserva-se o direito de recusar reservas em casos de informações incompletas ou suspeita de fraude, garantindo a segurança e a qualidade do serviço.
